Herroepingsrecht bij cursussen:
wat klopt er wel en niet?

Elke opleider krijgt de vraag een keer. Iemand schrijft zich in, bedenkt zich twee dagen later en wil zijn geld terug. Mag dat? En als het een bedrijf is dat vijf medewerkers aanmeldt, geldt dan hetzelfde? Het antwoord hangt op één ding: koopt een consument op afstand, of niet.

De kern: 14 dagen bedenktijd voor consumenten

Wie als particulier iets koopt via internet, telefoon of aan de deur, heeft wettelijk 14 dagen bedenktijd. Dat heet het herroepingsrecht en het komt uit de regels voor koop op afstand in het Burgerlijk Wetboek. Binnen die twee weken mag de consument de overeenkomst opzeggen zonder een reden te geven, en krijgt hij zijn geld terug. Een cursus die iemand via je website of telefonisch boekt, valt daar gewoon onder.

De hardnekkige misvatting: “een cursus is vrijetijdsbesteding”

Er bestaat een uitzondering op het herroepingsrecht voor vrijetijdsbesteding op een vaste datum. Denk aan een concertkaartje, een hotelovernachting of een tafel in een restaurant: je reserveert een moment, en als je je bedenkt kan de aanbieder die plek vaak niet meer kwijt. Voor dat soort diensten vervalt de bedenktijd.

Sommige opleiders denken dat hun cursus daar ook onder valt, simpelweg omdat een cursus op een datum plaatsvindt. Dat klopt niet. Een beroepsopleiding zoals BHV, VCA of een zorgtraining is geen vrijetijdsbesteding. De uitzondering is bedoeld voor recreatie, niet voor scholing. In de praktijk en in de juridische uitleg wordt er dan ook van uitgegaan dat een gewone cursus het herroepingsrecht houdt. Leun er dus niet op.

Bedrijven: geen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is er alleen voor consumenten. Boekt een bedrijf of een partner namens medewerkers, dan is het een zakelijke overeenkomst en geldt de bedenktijd niet. Voor die boekingen bepaal je zelf je annuleringsvoorwaarden. Dat scheelt in de praktijk: een groot deel van de opleidersboekingen is zakelijk.

Je kunt het niet wegschrijven in je voorwaarden

Wat niet kan: het herroepingsrecht voor consumenten uitzetten met een zinnetje in je algemene voorwaarden. Een wettelijk recht schrijf je niet weg. Er is één nette manier om een cursus binnen de bedenktijd af te ronden: de cursus valt binnen die 14 dagen én de cursist geeft vooraf uitdrukkelijk aan dat je meteen mag beginnen en dat hij daarmee zijn bedenktijd opgeeft. Is de cursus daarna volledig gegeven, dan vervalt het recht. Zonder die expliciete toestemming kan een consument tot vlak voor de start nog kosteloos herroepen.

Nieuw per 19 juni 2026: de herroepingsknop

Aan het recht zelf verandert dit jaar niets, aan de manier waarop wél. Vanaf 19 juni 2026 moet online herroepen net zo makkelijk zijn als online boeken. Verkoop je op afstand aan consumenten, dan hoort er een duidelijke, altijd zichtbare herroepingsknop in je omgeving te staan waarmee iemand zijn boeking met een paar klikken kan intrekken. Doe je dat niet goed, dan kan de bedenktijd oplopen tot twaalf maanden, en de ACM houdt er toezicht op. Het is dus niet alleen netjes, het kan je ook geld kosten.

Hoe Trainiq dit regelt

In Trainiq zit dit ingebouwd. Boekt een particuliere cursist en zit hij nog in zijn 14 dagen bedenktijd, dan ziet hij bij het annuleren dat hij herroepingsrecht heeft en krijgt hij het volledige bedrag terug, los van je gewone annuleringsbeleid. Zakelijke boekingen volgen jouw voorwaarden. Zo sta je aan de goede kant van de wet zonder dat je er zelf bij hoeft na te denken.